Платформа «Служба поддержки в организации»

«Служба поддержки» работает по принципу единой платформы, программа обеспечивает доступ ко всем инструментам сервиса сразу после авторизации.

Функциональные возможности сервиса: 

• Ведение и учет всех задач поддержки внутри организации: от срочных ремонтных работ до планирования закупок и выявления потребностей сотрудников.

Система будет вести журнал задач, работать с шаблонами и списками ответов (для ускорения взаимодействия с пользователями).

• Равномерное распределение задач между сотрудниками организации.

Сервис будет создавать отчеты о загруженности, диаграммы выполнения задач и отдельно выделять критические моменты - ничего не ускользнет и не забудется.

• Работа с почтой и телеграм-ботом. 

Задачи можно будет быстро создавать с помощью настроенных NFC-меток внутри организации.

Доступен чат в личном кабинете пользователя по каждой отдельной задаче, а также уведомления для внешних сервисов о статусе и ходе работ.

Предусмотрена возможность использования продукта в качестве оболочки ПАК.

Продукт ускоряет работу СПО и ВУЗов на 40%.

Продукт включен в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных под №21138 от 30.01.2024