Правила поддержки «РЕД ОС 7.3» и инструкция для ваших заказчиков
Уважаемые партнёры!Информируем вас, что 31 декабря 2026 года планируется завершение основного цикла поддержки «РЕД ОС 7.3» Стандартной и Сертифицированной редакций. Вендор принял решение продлить возможность использования устаревшей версии «РЕД ОС» на 2 года, чтобы организации осуществили переход максимально комфортно и бесшовно.
Направляем вам актуальную информацию о жизненном цикле «РЕД ОС 7.3», чтобы вы могли оперативно проинформировать своих заказчиков и помочь им своевременно спланировать переход на новую версию.
Особенности поддержки после 2026 года
В период с 1 января 2027 до 31 декабря 2028 поддержка версии 7.3 будет осуществляться с рядом ограничений. В этот период будут выпускаться обновления безопасности для пакетов установочного образа и будет обеспечено исправление критических ошибок.
Подробнее правила поддержки «РЕД ОС 7.3» и жизненный цикл версий описаны в Базе знаний в статье «Версии РЕД ОС и сроки поддержки».
Условия оказания технической поддержки
Получать техническую поддержку Стандартного уровня по версии 7.3 по сертификатам технической поддержки, приобретенным до 31 декабря 2026, возможно вплоть до 31 декабря 2027 (с учетом ограничений).
Получать техническую поддержку Расширенного уровня по версии 7.3 возможно вплоть до 31 декабря 2028 (с учетом ограничений) независимо от даты приобретения сертификата технической поддержки.
Инструменты для перехода на «РЕД ОС 8»
Для комфортного перехода на новую версию был создан «Мастер обновления РЕД ОС», позволяющий произвести обновление без переустановки операционной системы. Доступ к инструменту и подробные инструкции предоставляются пользователям с действующей технической поддержкой по обращению в службу поддержки «РЕД СОФТ».
! Пожалуйста, проинформируйте заказчиков о предстоящих изменениях и предложите продлить сертификаты технической поддержки, чтобы они успели выполнить обновление в установленный период.
Если у вас появились вопросы, задать их можно на dist@1c.ru.
